سلام
اگه شما کارت ملی داشته باشد حتما این خبر رو شنیدید که بانک ملی همه کاربراشو موظف کرده تا 15 فروردین رمزشون رو عوض کنندمگر نه کارتشون غیر فعال میشه. ملت چون توی عید بوده نتونسته بودن رمز کارتشونو عوض کنن بجاش دو روز آخر صف های طولانی دم خودپرداز های بانک ملی ایجاد شد. من خودم روز چهارشنبه 15 فروردین 85 ساعت 10 شب یعنی دو ساعت مونده به پایان از خونه زدم بیرون رفتم رمزمو عوض کنم اخه اون روز تا دیر وقت کار داشتم ، رفتم دمه یکی از خودپردازهای بانک ملی توی خیابون ستارخان دیدم دیدم یه صف 10 الی 20 نفره دمه خودپرداز بود حسابی جا خوردم جالب اینکه اونشب حسابی بارون میومد و مردم زیر بارون اومده بودن تو صف. همون موقع بدون توقف راهمو کج کردم برگشتم خونه گفتم مهم نیست بزار کارتمو از کار بندازن می رم شعبه حسابی سروصدا راه می اندازم بعد میدم کارتو فعال کنن. جالب اینکه فرداش دوباره مهلت رو تا آخر فروردین تمدید کردن. این یعنی یه توهین واقعی به اون آدم هایی که زیر بارون توی صف بودن.
یه سوال؟؟؟
بانک ملی با چه حقی به خودش اجازه می دهد تا مردم را در صف های طویل قرار دهد. آیا صرف دولتی بودن این بانک این حق را برای آن ایجاد می کند. اصلا آیا این منطقی تر نیست که به جای اینکه خدمات گیرنده به دنبال خدمات دهنده باشد، خدمات دهنده به دنبال خدمات گیرنده باشد.پس حقوق و احترام مصرف کننده کجاس! اصلا ایا صرف اینکه بانک ملی در رسانه ها اعلام می کند که خدمات گیرنده هایش باید کار خاصی انجام دهند آیا این حق را برای بانک ایجاد میکند تا خدمات خود را قطع کند(مثلا کارت ها را از کار بیاندازد). سوال دیگر این است که ایا وقت دارندگان این کارت های بسیار ارزش مند تر از این نیست که بخواهند در صف های طویل آن را تلف بکنند. آیا بانک ملی به جای لحن دستوری نباید از لحن درخواستی استفاده کند و حتی در صورتی که کاربری به درخواست توجی نکرد بانک موظف باشد قبل از هر گونه اقدامی با آن کاربر تماس بگیرد و مجددا از او درخواست نماید. متاسفانه این رفتار آمرانه تقریبا در تمامی دستگاه های دولتی کاملا جا افتاده و به وضوح دیده می شود. این مسائل در دستگاه هایی که با عامه مردم در ارتباط هستند بسیار رایج شده است (مثلا بانک ها ، وزارت ارتباطات و حتی سازمان هایی مانند ثبت و بسیاری سرکت و سازمان دولتی دیگر ).
این موضوع منو به فکر انداخت تا یه چیزایی بنویسم که توی پست بعدی میزارم.